Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie haben 14 Tage

Nach der Lieferung (oder nach der Abholung im Shop) haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für Produkte, die von Zawda und von gewerblichen Shops verkauft werden; bei einem Produkt, das von einer Privatperson verkauft wird, weist die Produktseite darauf hin, dass dieses Recht nicht gilt.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie in Ihrem Konto die Bestellung und wählen Sie „Artikel zurücksenden“ (oder „Diese Bestellung stornieren“, solange sie noch nicht versandt wurde). Ohne Konto schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer (sie beginnt mit ZW) an info@zawda.com.
2. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit der Rücksendeadresse: der von Zawda ([zu vervollständigen]) oder der des Shops, der das Produkt verkauft hat.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, im Originalzustand und mit Sendungsverfolgung zurück.
4. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder des Versandnachweises erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Produkte und, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, die von Ihnen gezahlte Standardlieferung.

So erhalten Sie Ihr Geld zurück

Auf die Zahlungsart der Bestellung oder, wenn Sie dies wünschen, auf Ihr Zawda-Guthaben (sofort für eine andere Bestellung nutzbar). Bestellungen, die per Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlt wurden, werden per Banküberweisung erstattet.

Wer die Rücksendung bezahlt

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, übernehmen wir alle Kosten: Senden Sie uns ein Foto, dann erstatten wir den Betrag oder schicken ein neues Produkt, oft ohne dass Sie es zurücksenden müssen.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Hygiene- und Schönheitsprodukte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sowie personalisierte Produkte.