الإرجاع والاسترداد

لديك 14 يوما

بعد الاستلام (أو الاستلام من المتجر)، لديك 14 يوما لتغيير رأيك دون ذكر السبب. ينطبق ذلك على المنتجات التي تبيعها زودة والمتاجر المحترفة؛ أما المنتج الذي يبيعه فرد فتنبهك صفحته إلى أن هذا الحق لا ينطبق.

الخطوات

1. في حسابك، افتح الطلب واختر «إرجاع منتجات» (أو «إلغاء هذا الطلب» قبل شحنه). بدون حساب، راسلنا على info@zawda.com مع رقم الطلب (يبدأ بـ ZW).
2. نرد خلال يوم عمل واحد بعنوان الإرجاع: عنوان زودة ([سيضاف لاحقا]) أو عنوان المتجر الذي باع المنتج.
3. أرسل المنتج خلال 14 يوما من طلبك بحالته الأصلية مع رقم تتبع.
4. نرد خلال 14 يوما من استلام المنتج أو إثبات الإرسال ثمن المنتجات المرتجعة، وإذا أرجعت الطلب كاملا نرد أيضا رسوم التوصيل العادية التي دفعتها.

كيف يتم الرد

بنفس طريقة دفع الطلب، أو إلى رصيدك في زودة إذا طلبت ذلك (يمكن استخدامه فورا لطلب آخر). الطلب المدفوع بالتحويل أو نقدا عند الاستلام يرد بالتحويل البنكي.

من يدفع تكلفة الإرجاع

تكلفة الإرجاع على العميل. إذا وصل المنتج تالفا أو معيبا أو مختلفا عن طلبك، نتحمل كل شيء: أرسل لنا صورة ونرد المبلغ أو نرسل منتجا جديدا، وغالبا دون الحاجة إلى إرجاعه.

منتجات لا يمكن إرجاعها

منتجات النظافة والتجميل المفتوحة بعد التسليم، والمنتجات المخصصة.