شروط البيع

1. البائع

zawda.com سوق إلكتروني تديره [سيضاف لاحقا]، [سيضاف لاحقا] («زودة»). التواصل: info@zawda.com. تبين صفحة كل منتج من يبيعه: زودة، أو متجر مستقل باسمه مع ذكر إن كان تاجرا محترفا أو فردا. عند الشراء من متجر، يكون المتجر هو البائع لمنتجاته وتصدر الفاتورة باسمه، وتحصل زودة المبلغ نيابة عنه وتتولى خدمة العملاء والإرجاع والاسترداد لكل الطلبات. ينطبق حق الإرجاع والضمان القانوني على المنتجات التي يبيعها تاجر محترف، ولا ينطبق على منتج يبيعه فرد، وتنبهك صفحة المنتج إلى ذلك. تطبق هذه الشروط على كل طلب يقدمه مستهلك.

2. المنتجات

تصف صفحة كل منتج المنتج وسعره وموعد التوصيل المتوقع لبلدك. تشحن المنتجات من مستودعات شركاء زودة أو من المتجر الذي يبيعها. تتيح بعض المتاجر الاستلام من المتجر بواسطة رمز. الصور دقيقة قدر الإمكان، وقد توجد فروق بسيطة في الألوان.

3. الأسعار

تعرض الأسعار بعملة بلدك، شاملة الضريبة عند تطبيقها. تظهر رسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب. السعر المعتمد هو السعر المعروض لحظة الطلب.

4. الطلب

تختار المنتجات، وتكتب عنوانك، وتختار طريقة الدفع، ثم تؤكد الطلب. تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. في حالة الدفع عند الاستلام نتصل بك أو نراسلك لتأكيد الطلب قبل الشحن.

5. الدفع

تظهر طرق الدفع المتاحة لطلبك قبل التأكيد: البطاقة البنكية أو Apple Pay أو Google Pay عبر الصفحة الآمنة لمزود الدفع Stripe (لا ترى زودة بيانات بطاقتك)، رصيدك في زودة، التحويل البنكي حيث يتوفر (يشحن الطلب عند وصول التحويل ويلغى إذا لم يصل خلال 7 أيام)، والدفع نقدا عند الاستلام حيث يتوفر (تؤكد زودة الطلب قبل الشحن).

6. التوصيل

يظهر الموعد المتوقع على كل منتج وفي السلة. إذا تأخر التوصيل أكثر من 7 أيام عن آخر موعد معلن، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ. التفاصيل في صفحة التوصيل.

7. الإرجاع

لديك 14 يوما بعد الاستلام (أو الاستلام من المتجر) لإرجاع المنتج دون ذكر السبب. اطلب ذلك من صفحة طلبك في حسابك أو راسلنا على info@zawda.com. تكاليف الإرجاع على العميل إلا إذا كان المنتج معيبا أو كان الخطأ منا. نرد خلال 14 يوما من استلام المنتج ثمن المنتجات المرتجعة، وإذا أرجعت الطلب كاملا نرد أيضا رسوم التوصيل العادية التي دفعتها. يتم الرد بنفس طريقة الدفع، أو إلى رصيدك في زودة إذا طلبت ذلك؛ والطلب المدفوع بالتحويل أو نقدا عند الاستلام يرد بالتحويل البنكي. التفاصيل في صفحة الإرجاع.

8. الضمان

إذا وصلك منتج معيب أو غير مطابق للوصف، نصلحه أو نستبدله أو نرد ثمنه.

9. النزاعات

تواصل معنا أولا، فنحن نبحث دائما عن حل. تطبق القوانين الحامية للمستهلك في بلد إقامتك.